Eski DVR ve IP Kameralarda Edge “No Supported” ve Canlı Görüntü Açılmıyor Sorunu

[guclusat]

Eski güvenlik kamerası, DVR ve NVR cihazlarında cihazın web arayüzüne giriş yapılmasına rağmen canlı görüntünün gelmemesi, siyah ekran oluşması veya “No Supported”, “Opening the live view failed” gibi hataların görülmesi oldukça yaygındır.

Bu durum özellikle eski cihazların Internet Explorer, ActiveX veya eski Web Control/Plugin bileşenlerine ihtiyaç duymasından kaynaklanabilir.

Yeni nesil Microsoft Edge bu eski teknolojileri doğrudan desteklemediği için kamera menüleri açılabilse bile canlı görüntü bölümü çalışmayabilir.

1. Microsoft Edge'de Internet Explorer Modunu Kullanmak​

Eski DVR ve IP kameralar için öncelikle Edge'in Internet Explorer Modu denenebilir.

Microsoft Edge'de:

Ayarlar → Varsayılan tarayıcı → Internet Explorer uyumluluğu bölümüne girilir.

“Sitelerin Internet Explorer modunda yeniden yüklenmesine izin ver” seçeneği:

İzin ver olarak ayarlanır.

Daha sonra Internet Explorer modu sayfaları bölümünden cihazın IP adresi eklenir.

Örneğin:

http://192.168.1.109/

veya:
http://10.24.24.105/ gibi.

Buradaki IP adresleri sadece örnektir. Kendi DVR, NVR veya IP kameranızın IP adresini eklemelisiniz.

Daha sonra kamera web arayüzü Edge içerisinde Internet Explorer Modunda yeniden açılır.

Bu yöntem bazı eski cihazlarda canlı görüntünün tekrar çalışmasını sağlayabilir.

2. Kamera Web Plugin'ini Kontrol Edin​

Bazı eski DVR/NVR sistemlerinde yalnızca tarayıcı uyumluluğu yeterli olmayabilir.

Cihazın canlı görüntü ekranı için ayrıca:

• ActiveX Control
• Web Plugin
• Web Control
• Camera Plugin
• DVR Plugin

gibi bir bileşen gerekebilir.

Hata mesajında:

“reinstall the control”

ifadesi bulunuyorsa, cihazın kullandığı kontrol bileşeninin kurulmamış veya düzgün çalışmıyor olma ihtimali vardır.

Bu durumda cihaz üreticisinin modeline uygun Web Plugin/Control yazılımı kullanılmalıdır.

3. Eklenti Kurulduğu Halde Görüntü Gelmiyorsa​

Plugin kurulmuş olsa bile görüntü gelmiyorsa aşağıdaki durumlar kontrol edilmelidir:

• Edge IE Modu aktif mi?
• Kamera IP adresi doğru mu?
• DVR/NVR'a web üzerinden giriş yapılabiliyor mu?
• Kullanıcı adı ve şifre doğru mu?
• Kamera kanalları cihaz üzerinde aktif mi?
• Plugin doğru sürüm mü?
• Windows tarafından plugin engelleniyor mu?
• Antivirüs veya güvenlik yazılımı bileşeni engelliyor mu?

Özellikle eski DVR cihazlarında plugin sürümü ile cihaz firmware sürümünün uyumlu olması önemlidir.

4. Web Arayüzü Olmadan CMS/VMS Kullanmak​

Tarayıcı üzerinden görüntü almak mümkün olmuyorsa ikinci seçenek cihazın CMS veya VMS yazılımını kullanmaktır.

Bazı eski kamera sistemlerinde web tarayıcısı yerine bilgisayara kurulan izleme yazılımı çok daha stabil çalışabilir.

Bu yöntemle:

• Canlı görüntü
• Kayıt izleme
• PTZ kontrolü
• Kamera ekleme
• Kayıt ayarları gibi işlemler tarayıcıya ihtiyaç duyulmadan yapılabilir.

Ancak kullanılacak program cihazın marka/modeline ve protokolüne uygun olmalıdır.

5. RTSP Desteği Varsa Tarayıcıya İhtiyaç Olmayabilir​

DVR veya IP kamera RTSP yayınını destekliyorsa, görüntü doğrudan RTSP adresi üzerinden alınabilir.

Örneğin genel olarak:
rtsp://KAMERA_IP_ADRESI:554/...
şeklinde bir bağlantı kullanılabilir.

Bu bağlantı VLC Media Player gibi RTSP destekleyen programlarda açılabilir.

Fakat RTSP adresinin son kısmı cihazdan cihaza değişir. Bu nedenle rastgele bir RTSP adresi kullanmak yerine cihazın kullanım kılavuzundaki veya üretici dokümanındaki format kullanılmalıdır.

6. Başka Bir Bilgisayarda Denemek​

Sorunun cihazdan mı yoksa bilgisayardan mı kaynaklandığını anlamak için başka bir bilgisayarda test yapılabilir.

Örneğin:

Bilgisayar 1 → görüntü yok

Bilgisayar 2 → görüntü var

ise problem büyük ihtimalle bilgisayar üzerindeki:

• Tarayıcı
• Plugin
• Güvenlik ayarları
• Windows bileşenleri ile ilgilidir.

İki bilgisayarda da görüntü yoksa DVR/NVR tarafındaki yazılım veya ağ bağlantısı daha ayrıntılı incelenmelidir.

7. Firmware Güncellemesi​

Cihaz çok eskiyse üreticinin daha yeni bir firmware sürümü olup olmadığı kontrol edilebilir.

Firmware güncellemesi bazı durumlarda:

• Yeni tarayıcı uyumluluğu
• Yeni Web Plugin desteği
• Güvenlik düzeltmeleri
• Daha yeni codec desteği sağlayabilir.

Ancak firmware güncellemesi yapılmadan önce cihazın tam model numarası ve mevcut firmware sürümü kesin olarak belirlenmelidir.

Yanlış firmware cihazın çalışmamasına neden olabilir.

8. “No Supported” Hatası Her Zaman Kamera Arızası Değildir​

Burada önemli bir nokta var.

Eğer:

• DVR/NVR'a giriş yapılabiliyor,
• cihaz menüleri açılıyor,
• kamera kanalları görünüyor,
• fakat canlı görüntü gelmiyorsa,

hemen kamera veya DVR donanımının arızalı olduğu düşünülmemelidir.

Özellikle eski cihazlarda tarayıcı ile cihazın kullandığı görüntüleme teknolojisinin uyumsuzluğu oldukça sık karşılaşılan bir problemdir.

Bu nedenle önce IE Modu + gerekli Web Plugin kontrol edilmelidir.

Özet Çözüm Sırası​

Sorunu çözmek için şu sıra izlenebilir:

1. DVR/NVR'ın IP adresini kontrol et.
2. Edge'de Internet Explorer Modunu etkinleştir.
3. DVR/NVR IP adresini IE Modu sayfalarına ekle.
4. Kamera web arayüzünü IE Modunda yeniden aç.
5. Gerekli Web Plugin/Control bileşenini kur.
6. Edge'i kapatıp yeniden aç ve tekrar dene.
7. Olmazsa cihazın CMS/VMS yazılımını dene.
8. Cihaz RTSP destekliyorsa RTSP üzerinden görüntüyü test et.
9. Başka bir bilgisayarda test yap.
10. Son olarak cihazın firmware ve model uyumluluğunu kontrol et.

Forum için kısa sonuç​

“Opening the live view failed” veya “No Supported” hatası alıyorsanız, öncelikle kameranın arızalı olduğunu düşünmeyin. Eski DVR/NVR cihazlarının kullandığı ActiveX, Web Control veya eski görüntüleme bileşenleri güncel Microsoft Edge ile uyumlu olmayabilir. Edge Internet Explorer Modu, uygun Web Plugin, CMS/VMS yazılımı veya cihaz destekliyorsa RTSP bağlantısı alternatif çözüm olarak kullanılabilir.