1- OGS Cihazı Veya KGS Kartı Arızalandığında Ne Yapılmalıdır?
Cevap: OGS Cihazı arızalandığında karayollarına ait cihazları test edilebildiği birimlerde herhangi birine müracaat edilmesi gerekmektedir.
Müracaat Edilebilecek Birimler
1. FSM Köprüsü
2. Boğaziçi Köprüsü
3. Çamlıca İstasyonu
4. Mahmutbey İstasyonu
5. Gaziemir İstasyonu (İZMİR)
6. Narlıdere İstasyonu (İZMİR)
7. Adana Batı Alın
8. Akıncılar (ANKARA)
2. Boğaziçi Köprüsü
3. Çamlıca İstasyonu
4. Mahmutbey İstasyonu
5. Gaziemir İstasyonu (İZMİR)
6. Narlıdere İstasyonu (İZMİR)
7. Adana Batı Alın
8. Akıncılar (ANKARA)
KGS kartları arızalandığında, bankada satın alınanlar için alınan bankanın kart alınabilen şubelerinde bilgi edinilmesi, TCK’ya ait KGS kartları içinse, FSM köprüsü Ana Kontrol Merkezine bizzat veya istasyonlar aracılığıyla müracaat edilmesi gerekmektedir.
2- KGS Kartında Bakiye Bittiğinde Nereye Başvurabilirim?
Cevap: Bankadan alınan KGS kartları için, kartın alındığı bankanın satış ve dolum yapabilen şubelerine başvurulması, TCK’ya ait KGS kartları içinse, aşağıda belirtilen birimlere müracaat edilmesi gerekmektedir.
1. FSM Köprüsü
2. Mahmutbey İstasyonu
3. Edirne İstasyonu
4. Çamlıca İstasyonu
5. Gerede İstasyonu
6. Akıncılar İstasyonu
7. İşıkkent İstasyonu
8. Adana Batı Alın İstasyonu
2. Mahmutbey İstasyonu
3. Edirne İstasyonu
4. Çamlıca İstasyonu
5. Gerede İstasyonu
6. Akıncılar İstasyonu
7. İşıkkent İstasyonu
8. Adana Batı Alın İstasyonu
3- OGS ve KGS Bakiye Durumunu Nasıl Öğrenebilirim?
Cevap: OGS cihazlarının bakiyesi için, alındığı bankanın şubeleri veya müşteri hizmetlerinden, KGS kartlarının bakiyeleri içinse, KGS kartı alınan bankaların, kart satış ve dolumu yapabilen şubelerinde bilgi alınabilmektedir. TCK’ya ait KGS kartları içinse, FSM Köprüsü, Boğaziçi Köprüsü, kart satışı ve dolumu yapabilen Otoyol istasyonlarından bakiye öğrenebilmektedir. Ayrıca KGS kartları her kullanıldığında gişede geçiş için alınan ücret ve kalan bakiye, banka ve TCK kartı ayırt etmeksizin gösterilmektedir.
4- OGS Geçişlerinde Faza Ücret Alındığında İadesi İçin Ne Yapmalıyım?
Cevap: OGS geçişlerinde fazla ücret alındığında (uzak mesafe ) geçişte 3–4 gün sonra FSM Köprüsü, Boğaziçi Köprüsüne bizzat veya telefonla müracaat edilmesi gerekmektedir.
5- KGS Kartlarında Yükleme İçin Alt Limit Nedir?
Cevap: Otomobil, kamyonet vb. araçlar için 30 TL, kamyon Tır vb araçlar içinse 50 TL ‘dir.